Política de frete
A IndoBali oferece entregas em todo o território nacional do Brasil. O frete é calculado automaticamente durante o processo de compra e varia de acordo com o tamanho e peso do produto, bem como a região de entrega. Os prazos de entrega serão estimados automaticamente antes da finalização da compra, sendo esses prazos apresentados apenas o tempo de trajeto do item já em rota. Importante considerar que para o tempo apresentado pelas transportadoras deve ser somado em média de 3-6 dias úteis que utilizamos para embalar os produtos e postagem. É importante ressaltar que entregamos apenas em território brasileiro e que eventuais impostos sobre os produtos serão de responsabilidade do comprador.
Na IndoBali, buscamos sempre oferecer o melhor custo-benefício e segurança no envio dos produtos aos nossos clientes.
Durante a finalização da compra, o cliente poderá visualizar e escolher entre as opções de transportadoras e prazos de entrega disponíveis. Entretanto, a IndoBali reserva-se o direito de definir ou alterar a transportadora responsável pelo envio, mesmo que o cliente tenha selecionado uma opção específica no momento da compra. Em caso de Sedex o pedido entra como prioridade (Exceto em Frete Grátis).
Essa decisão é tomada considerando fatores como prazo, custo, disponibilidade de coleta, segurança no transporte e melhor atendimento logístico para a região de destino.
Frete Grátis – Seleção da Transportadora
Quando o pedido for elegível ao frete grátis, poderão ser exibidas ao cliente diversas opções de transportadoras com prazo estimado de entrega. No entanto, a IndoBali se reserva o direito de selecionar, internamente, a transportadora que realizará o envio, independentemente da opção escolhida pelo cliente no checkout.
O prazo de entrega seguirá uma das estimativas apresentadas durante a finalização da compra, podendo variar conforme a transportadora selecionada pela IndoBali.
Caso o cliente deseje garantir o cumprimento do prazo específico indicado no checkout, deverá desabilitar a opção de frete grátis e selecionar a modalidade paga SEDEX, que oferece prioridade e prazos definidos.
Nos comprometemos a garantir que qualquer alteração não gere custos adicionais ao cliente informado no momento da compra. Lembrando que os prazos apresentados pelas transportadoras no checkout são estimativas, não podendo ser consideradas como prazos literais.
Em caso da ausência do destinatário
Em casos de devolução por ausência do destinatário, recusa de recebimento ou endereço incorreto, os custos de frete de envio e retorno poderão ser descontados do valor a ser reembolsado.
Exemplo:
Produto: R$ 100
Frete pago pelo cliente: R$ 20
Frete de retorno cobrado pela transportadora: R$ 20 (exemplo)
Valor pago: R$ 120
Descontos:
- Frete de ida: R$ 20
- Frete de retorno: R$ 20
👉 Estorno ao cliente: R$ 80
Em casos em que o endereço for preenchido incorretamente e o recebimento ocorrer, não haverá estorno.
Caso tenha alguma dúvida adicional, por favor, entre em contato conosco pelo e-mail suporte@indobali.com.br ou telefone disponível em nosso site.
Os descontos ou gratuidade no frete não incluem itens das categorias Estátuas e Fontes, Cubas, Portas Entalhadas, Gazebos, Espelhos e Armários.
