Política de reembolso

POLÍTICA DE REEMBOLSO — IndoBali

Como solicitar uma devolução por arrependimento:

Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, você poderá solicitar a devolução em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.

Envie um e-mail para suporte@indobali.com.br, informando seu nome completo, número do pedido e fotos em pelo menos 3 ângulos do(s) produto(s). Você receberá o reembolso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.

Direito de Arrependimento (Devolução por Insatisfação)
Nos termos do Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem o prazo de 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto para desistir da compra, sem necessidade de justificativa.

  • Condição Obrigatória: Para acionar este direito, o produto deve estar perfeitamente intacto, em sua embalagem original, sem indícios de uso, com todas as etiquetas e manual. Ele passará por uma vistoria no momento do recebimento em nosso centro de distribuição.

  • Situação de Quebra/Dano: Em caso de avaria, quebra, dano, manuseio ou uso do produto pelo cliente, o direito de arrependimento não será aplicável, uma vez que o item não poderá ser revendido como novo. Nestes casos, a devolução será recusada e o produto será reenviado ao cliente

Como devolver os produtos:

Seguindo o estabelecido pelo Direito do Consumidor, os custos de envio da devolução de produtos por direito de arrependimento ou itens com defeito de fabricação serão cobertos pela nossa loja através do processo de logística reversa.

Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail após a sua solicitação de devolução ser analisada e deverá postar a mercadoria ou receber coleta com a transportadora que a nossa loja IndoBali indicar. Não cobrimos os custos de embalagem, por isso, sugerimos que você utilize a mesma embalagem na qual recebeu a sua compra (caso não esteja danificada) ou uma caixa adequada que preserve as peças durante o transporte.

Endereço para devolução de produtos: Rua Pau de Canela 378 , CEP: 88048-330

Entre em contato conosco:

Caso você tenha qualquer dúvida sobre a nossa política de reembolso e devolução, por favor, entre em contato pelo e-mail suporte@indobali.com.br .